魚油模式
若每個月的信用卡帳單上,總有幾筆固定扣款:魚油、貓砂、Netflix、健身房會員等等,表面上看,這些都叫「訂閱制」,但仔細拆解,會發現它們其實是兩種完全不同的商業模式,建立在截然不同的消費心理跟營運邏輯上。
我自己每天都會吃一顆魚油,因此我最常使用的是 Amazon 的「Subscribe & Save」,這是典型的「實體補貨型」訂閱。跟 YouTube、Spotify 這類「數位串流型」訂閱比起來,兩者的差異其實遠比想像中大:
| 比較項目 | 魚油/貓砂/墨水(實體補貨型) | YouTube/Spotify/Netflix(數位串流型) |
|---|---|---|
| 買到的是什麼 | 實體所有權 | 存取使用權 |
| 計費邏輯 | 按消耗速度計費 | 吃到飽(Flat-rate) |
| 成本(廠商角度) | 高 | 極低 |
| 消費者最在意的 | 囤積(Over-supply) | 閒置(Unused Value) |
我自己蠻喜歡魚油這種自動補貨的模式。固定每天吃一顆,消耗速度其實完全可預測,我不需要提醒自己魚油快沒了,也不用上網重新精挑細選下單、等出貨。系統會在我快把上一批吃完的時候,自動寄送下一瓶過來(加上商品會有折扣)。掌控權始終在我手上:就算臨時出國,也能跳過這個月的配送,或是調整配送頻率,因為它的價值建立在「真的有消耗完,才會扣款」這個前提上。
但影音串流平台、健身房會員、報刊訂閱⋯⋯等等,賣的其實是另一種東西:隨時都能使用的入口,加上無廣告的體驗。這種商業邏輯的獲利關鍵,藏在「你付了錢卻沒真的用」這件事上:你幾乎沒開過 YouTube Premium,你幾乎忙到沒去過健身房、或是去健身房洗個澡,廠商依然能收到整個月的全額月費,這筆錢完全不需要你「用完」才成立。也因此,我自己還在思考這種類型的服務。
魚油模式,基本上是在幫我管理生活的耗材,核心價值是省時、不中斷,是一種建立在實體需求上的健康商業模式。
串流模式,本質上是購買一段時間內的無限使用權,但消費者需要自己保持警覺:長時間沒在用,就得主動去停用,才不會平白浪費掉這筆錢。(還是大家從來沒有在意過這些訂閱費 😂)