單次調整、長期使用
我手機裡面還有不少手遊（Bloons TD 6、卡皮巴拉 GO！、楓之谷 M⋯⋯等）。每天在操作這些遊戲的時候，我都會氣到忍不住覺得，設計遊戲的人鐵定自己沒有玩過。若不要把這句話講得太絕對，他們應該都有操作過，只是恐怕都只做過單次（或極少）的調整。
單次的調整，很難發現每天長期使用時才會出現的不方便。遊戲工程師肯定會針對 bug 進行修正，但真正在操作遊戲的時候，不一定每個工程師都會天天固定打開遊戲，並且操作到每一個細節。只針對一個功能調整一次，跟長期反覆使用，其實是兩種完全不同的視角。
舉個例子，當你要邀請人加入公會，在一長串的候選名單中按下邀請，竟然還會跳出「此玩家已加入公會」的提示。我看到都會翻白眼，一個已經有公會的玩家，怎麼還會出現在「無公會受邀名單」裡呢？
還有一個情況，當你在這一長串名單中按下邀請，邀請送出後，畫面會立刻跳回最上層，不會停留在原本瀏覽的位置讓你繼續往下按（你要無限滑動螢幕）。我內心百分之百肯定，設計這個功能的工程師，絕對沒有自己親手按過這一連串的邀請。
我覺得任何一個設計，在單次調整跟長期使用這兩種視角之間，或許沒有辦法百分之百兼顧，但一定要找到平衡。除了每次調整之外，也應該透過玩家論壇的觀察，或是玩家在後台填寫的表單問卷，讓遊戲公司真正看到使用者的實際情況再進行修改。設計遊戲的人，不能只在調整完一次之後，就認為那是最好的版本，也不能只玩過一兩次，就自己判斷這樣的設計已經足夠好。
真正要做出好的設計，就要把自己當成一個天天在玩的長期使用者，這樣才會發現那些藏在細節裡的問題。（抱怨完了）